Verzenden & retourneren

Hoe kan ik bestellen?

Via de volgende vijf stappen kan je bij ons bestellen:

1. PRODUCTEN SELECTEREN

  • Met de knop 'in winkelwagen' voeg je een product toe. Wil je meerdere exemplaren bestellen? Pas het aantal dan aan in de winkelwagen en klik op 'update'.
  • Heb je jezelf bedacht? Klik op 'verwijderen' om een product te verwijderen.
  • Klaar met winkelen? Klik op 'Bestelling afronden’.

2. INLOGGEN OF ACCOUNT AANMAKEN

  • Log in als je al klant bent.
  • Heb je nog geen account? Maak je account aan of plaats je bestelling zonder account. Vul je persoonlijke gegevens en het afleveradres in. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen. Klaar met je gegevens invoeren? Klik op 'verder'.

3. VERZENDWIJZE KIEZEN

  • Kies de verzendmethode.

4. BETAALWIJZE KIEZEN

  • Kies de gewenste betaalwijze
  • Heb je een kortingscode of cadeaubon? Vul deze in bij couponcode en klik op 'activeer coupon'
  • Klik vervolgens op ‘bestelling controleren’.

5. AFRONDEN

  • Klopt alles? Je kunt de bestelling afronden met de knop 'bestelling afronden'.
  • Wil je iets wijzigen? Klik op 'wijzig' en pas je bestelling aan.
  • Als je op 'bestelling afronden' klikt, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.


Retour

Geef op het bijgevoegde  formulier aan welk artikel u terug wilt sturen en, optioneel, wat de reden is van uw retourzending. Voeg dit formulier vervolgens toe aan uw retourzending en geef het pakket af bij het postkantoor. Mocht u een account hebben aangemaakt bij This is Lily, log dan in op de site en geef aan welke artikelen u wilt retourneren en waarom. U wordt dan op de hoogte gehouden van de status van uw retour bij elke wijziging die er plaatsvindt. Retourneren is altijd mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kleding. Let er hierbij wel op dat alle originele labels nog aan de producten zitten en de producten in goede staat verkeren. Het reeds betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk teruggestort worden op uw rekening. Wilt u graag een andere kleur of maat bestellen, dan kunt u dat hieronder aangeven of contact met ons opemen voor een omruiling.

Wat ruilen en retourneren we niet?

Onze retourvoorwaarden:

  • de artikelen mogen niet gedragen of gewassen zijn;
  • de artikelen moeten voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen (indien redelijkerwijs mogelijk);
  • de artikelen dienen zorgvuldig behandeld te worden en mogen niet worden bewaard in rokerige ruimtes of keukens;
  • we accepteren geen ondergoed waarbij de verpakking is geopend;
  • we accepteren geen cadeaubonnen

Verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Geef het aan ons door (shop@thisislily.com) en we regelen het voor je.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »